ご利用案内

商品注文方法	■ご注文方法 1.ご希望の商品ページで、数量を選択し「カートに入れる」をクリックしてください。 2.カート画面で内容をご確認のうえ、「購入手続きへ進む」をクリックしてください。 3.お届け先・お支払い方法など必要事項をご入力ください。 4.内容を確認し、「注文を確定する」をクリックするとご注文完了です。 ※ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ自動送信メールをお送りします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
お支払いについて	【クレジットカード決済】 ※ご利用いただけるのは、VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXです。 ※分割/リボ払いはご利用いただけません。 ※当店では「GMOイプシロン株式会社」にカード決済を委託しており、弊社でお客様のカード情報やパスワードを保管することはございません。 【Amazonpay】 ※お届け先とご注文者が異なる場合は、お届け先とご注文者の両方の情報を必ずご入力ください。 （ご入力がない場合、お荷物の差出人は10FACTORYとなり、お受取人様が「身に覚えが無い」とお荷物受け取りを拒否される場合がございます） ※ログインして決済を完了した後、ショップページの注文完了画面まで遷移しないと、ご注文が完了しません。画面を閉じず、必ずショップページの決済完了画面まで進んでください。 【PayPay】 ※ショッピングカートで選択し、PayPayにログインしてお支払いください。ログインして決済を完了した後、ショップページの注文完了画面まで遷移しないと、ご注文が完了しません。画面を閉じず、必ずショップページの決済完了画面まで進んでください。 【楽天ペイ】 ※ショッピングカートで選択し、楽天ペイにログインしてお支払いください。ログインして決済を完了した後、ショップページの注文完了画面まで遷移しないと、ご注文が完了しません。画面を閉じず、必ずショップページの決済完了画面まで進んでください。 【銀行振込】 振込先 :愛媛銀行　道後支店 普通預金　6335839 口座名義 : カ）ダブルハーモニー ※振込手数料はお客さま負担でお願い申し上げます。 【代金引換】 商品お届け時に、代引き手数料を含めた合計金額を、配達員へお支払いいただきます。代引き手数料は金額によって異なります。 1円～30,000円の場合：代引き手数料330円 30,001円～100,000円の場合：代引き手数料550円 100,001円～200,000円の場合：代引き手数料880円
配送について	【配送サービスについて】 原則、常温商品・冷凍商品共に宅配便でお送りします。 【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、前払い決済の場合（例：銀行振込）は、ご入金確認後２営業日以内に発送いたします。 上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）は、ご注文確認後２営業日以内に発送いたします。 ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、ご希望のお届け予定日までにお届けが出来かねる場合がございます、予めご了承ください。 【離島他の扱い】 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 【海外配送について】 当店は海外へ発送を行っていません。
消費税について	【消費税について】 当ショップで販売している商品は、消費税率8％（軽減税率）または10％が適用されます。 各商品の適用税率および税込価格は、商品ページにてご確認ください。 【送料の消費税について】 送料・各種手数料には、所定の消費税（10%）が含まれています。 【値引き・クーポンがある場合】 割引・クーポンをご利用の場合、割引後の金額に対して消費税が計算されます。 消費税額は、ご注文確定画面にてご確認ください。
領収書について	お荷物の発送完了後、会員ページから領収書の発行が可能です。 うまく発行できなかった場合やお急ぎの場合はPDFで発行しメールでお送りしますので、お気軽にお申し付けください。
返品について	■お客様都合によるキャンセル（商品発送前） お荷物が出荷する前でしたら、ご注文をキャンセルすることが可能です。 お電話、またはメールにてご連絡ください。 ■お客様都合によるキャンセル（商品発送後） 食料品の特性上、当店ではお客様都合による返金・交換は受け付けておりません。 ■商品等の不具合による返金 商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に、お電話もしくはメールにてご連絡いただいたものについて原則対応いたします。 返金額は商品代金全額、返品送料は店舗負担とさせていただきます。
大口注文について （法人・団体様記念品または引き出物・香典返し等）	お見積書をご用意致しますので、ご希望の商品やお届け日時などをご記載の上、【お問い合わせフォーム】からお申し込みください。 お問い合わせフォームは【こちら】 法人・団体様に限り、請求書払いにもご対応致しますのでお気軽にお申し付けください。
熨斗紙について	各種熨斗紙にご対応しております。ギフトセットやギフトボックスをご注文いただいた場合にご希望の熨斗紙をご選択ください。 ※商品単品には熨斗紙を巻いていません。予めご容赦ください。 外のし・内のしのご希望もご選択ください。（指定がない場合は、ご本人様宛は外のし、お相手様直送の場合は内のしでご用意します） 表書きのご要望など、備考欄に詳しくご記載ください。お子様の名前のフリガナや、会社名・役職名もご対応しますのでお気軽にお申し付けください。